Apakah sebaiknya saya pergi ke Maui saat ini? Kebakaran hutan dapat mengubah rencana Hawaii

Pulau Maui di Hawaii meminta pengunjung untuk menjauh saat mencoba memulihkan diri dari kebakaran hutan yang menghancurkan.

Para pejabat mengatakan Kamis pagi bahwa dua dari tiga kebakaran di Maui sebagian besar dapat diatasi. Namun kerusakan di beberapa bagian pulau ini sangat parah, khususnya di kawasan wisata Maui Barat, dimana kebakaran tampaknya telah membakar sebagian besar kota bersejarah Lahaina.

Bandara Kahului di Maui tetap dibuka, setidaknya sebagian karena semua orang telah dievakuasi (pejabat telah meminta semua pengunjung yang melakukan perjalanan “tidak penting” untuk pergi). Karena kebakaran hutan menyebabkan lebih dari 50 kematian dan kerusakan serta kerugian ekonomi diperkirakan mencapai $8 miliar hingga $10 miliar, pemerintah Hawaii sangat melarang wisatawan untuk datang ke pulau tersebut.

Jika Anda sudah merencanakan liburan, inilah yang perlu Anda ketahui.

Haruskah saya membatalkan perjalanan saya ke Hawaii?

Otoritas pariwisata negara bagian menekankan bahwa sebagian besar wilayah Hawaii terus menerima pengunjung. “Perjalanan ke Kauaʻi, Oʻahu, Molokaʻi, Lānaʻi” dan bagian Pulau Hawaiʻi selain kawasan resor Mauna Kea “tidak terpengaruh saat ini,” pihak berwenang mengatakan di lokasinya Rabu. Pada hari Kamis, Resor Mauna Kea di pulau besar itu dibuka kembali setelah tiga kebakaran di wilayah tersebut berhasil dikendalikan, kata pihak berwenang.

Maui, dan khususnya Maui Barat, adalah cerita yang berbeda. Otoritas pariwisata mengatakan pada Rabu malam bahwa pengunjung yang menuju Maui Barat dalam beberapa minggu mendatang “didorong untuk mempertimbangkan menjadwal ulang rencana perjalanan mereka di lain waktu.”

“Dalam beberapa hari dan minggu ke depan, sumber daya dan perhatian kolektif kita harus dipusatkan pada pemulihan warga dan komunitas yang terpaksa mengungsi dari rumah dan tempat usaha mereka,” kata pihak berwenang.

Apa yang dapat saya lakukan mengenai penerbangan saya ke Hawaii?

Beberapa maskapai penerbangan besar menawarkan pelanggan kemampuan untuk mendapatkan pengembalian uang untuk perjalanan ke Maui dalam beberapa minggu mendatang, serta opsi untuk menjadwal ulang penerbangan mereka. Ketentuan pastinya bergantung pada maskapai penerbangan.

Pada Maskapai Bersatu, jika Anda telah membayar penerbangan ke Bandara Kahului antara 11 Agustus dan 31 Agustus, Anda dapat membatalkan dan mendapatkan pengembalian dana, menurut lokasi web United. Anda juga dapat menjadwal ulang perjalanan Anda dan biaya perubahan serta perbedaan tarif akan dikesampingkan dalam keadaan tertentu.

Jika perjalanan baru Anda dilakukan setelah 31 Agustus atau ke tujuan di luar Hawaii, United akan tetap membebaskan biaya perubahan apa pun, namun Anda mungkin harus membayar selisih tarif, tergantung pada penerbangannya.

Pada Delta Jalur Udarapelanggan yang tidak dapat menjadwal ulang perjalanan mereka ke Maui dapat membatalkan reservasi mereka dan menerapkan biaya tiket untuk pembelian penerbangan baru — namun penerbangan tersebut harus dipesan tidak lebih dari setahun setelah tiket Maui dibeli, lokasi web maskapai tersebut menyatakan .

Jika Anda menjadwalkan penerbangan baru pada atau sebelum 18 Agustus dengan tingkat layanan yang sama dengan penerbangan Maui, lokasi web Delta menyatakan akan membebaskan biaya perubahan dan perbedaan tarif. Setelah itu, hanya biaya perubahan yang akan dihapuskan.

Itu penerbangan Amerika lokasi menyarankan bahwa pengembalian dana dimungkinkan untuk penerbangan ke atau melalui Maui jika Anda membatalkan sebelum 13 Agustus. Anda dapat mengajukan permohonan untuk itu di lokasi web maskapai.

Jika Anda ingin menjadwal ulang penerbangan Anda, American akan membebaskan biaya perubahan jika Anda memesan ulang sebelum 13 Agustus, namun Anda mungkin harus membayar selisih tarifnya. Untuk mengetahui apakah penerbangan Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau keringanan biaya, gunakan “Temukan perjalanan Anda” alat di lokasi web maskapai. Jika Anda tidak dapat mengubah perjalanan Anda secara online, hubungi Reservasi untuk bantuan.

Pada Maskapai Alaska, jika Anda membeli tiket ke atau dari Maui sebelum 9 Agustus, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana selama Anda membatalkan sebelum tanggal keberangkatan penerbangan asli, kata lokasi web maskapai tersebut. Anda juga dapat menjadwal ulang penerbangan baru ke atau dari Maui atau tiga bandara Hawaii lainnya hingga 31 Agustus dengan tarif yang sama jika Anda menginap di kabin yang sama. Namun Anda harus menukarkan tiketnya sebelum keberangkatan penerbangan aslinya.

Maskapai Hawaii mengizinkan pelanggan untuk membatalkan penerbangan mereka dengan imbalan pengembalian dana atau kredit untuk penerbangan berikutnya, atau mengubah penerbangan mereka ke pulau lain, kata lokasi webnya. Untuk mengubah atau membatalkan penerbangan Anda, hubungi saluran reservasi maskapai penerbangan di 800-367-5320.

Juru bicara maskapai mengatakan, “Kami meminta para tamu yang memiliki pertanyaan tidak mendesak untuk menghubungi kembali nanti sehingga kami dapat membantu para pelancong dengan kebutuhan mendesak. Tamu yang bepergian melalui Kahului harus terus memeriksa status penerbangan mereka di lokasi web atau aplikasi kami sebelum datang ke bandara.”

Apakah hotel saya akan mengenakan biaya untuk membatalkan kunjungan saya di Maui?

Dalam keadaan normal, banyak hotel yang memberikan penalti pada pembatalan di menit-menit terakhir dengan membebankan biaya yang cukup besar. Beberapa hotel di Maui Barat saat ini membebaskan biaya tersebut, namun menentukan kebijakan di hotel yang Anda pesan bisa menjadi sebuah tantangan — semakin dekat lokasinya dengan api, semakin besar kemungkinan listrik dan saluran teleponnya terputus.

Keluarga hotel Hyatt membebaskan biaya pembatalan kedatangan “dalam beberapa hari mendatang,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. Disarankan agar tamu yang memiliki reservasi menghubungi saluran dukungan pelanggannya di 800-233-1234 “untuk rincian tambahan dan bantuan dalam akomodasi alternatif.” Namun juga disebutkan bahwa pembatalan reservasi yang dilakukan melalui lokasi pemesanan online dan pihak ketiga lainnya mungkin diatur oleh kebijakan lokasi tersebut.

Seorang juru bicara Expedia mengatakan kepada The Times melalui email bahwa pihaknya bekerja sama dengan hotel-hotel yang memesan melalui Expedia dan Hotels.com untuk menerapkan “kebijakan fleksibel” untuk reservasi di seluruh pulau Maui hingga 31 Agustus. pemesanan di daerah yang terkena dampak dapat mengubah atau membatalkan pemesanan hotel mereka tanpa penalti,” katanya. “Kebijakan fleksibel dapat diakses saat Anda berinteraksi dengan agen virtual setelah Anda masuk ke akun Anda atau memberikan nomor rencana perjalanan Anda ke agen virtual.”

Expedia Dan Hotel.comAgen layanan pelanggan tersedia 24 jam sehari melalui telepon atau online untuk membantu pengaturan perjalanan.

Menurut juru bicara hotel Marriott, Westin Maui Resort & Spa di Ka'anapali, Sheraton Maui Resort & Spa dan Ritz-Carlton Maui di Kapalua telah dievakuasi dan akan ditutup sementara karena pemadaman listrik yang berkepanjangan. Biaya pembatalan di tiga hotel tersebut telah dibebaskan hingga 31 Agustus. Dia menyarankan wisatawan yang berkunjung ke daerah tersebut untuk mengikuti berita dan MauiCounty.gov untuk pembaruan situasi lokal. Untuk menyesuaikan reservasi, tamu harus berkunjung Marriott.com atau aplikasi Marriott.

Jika Anda hendak pergi ke bagian lain Maui atau kawasan resor Mauna Kea di pulau Hawaii, kata otoritas pariwisata negara bagian, Anda harus berbicara dengan hotel yang Anda pesan untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana Anda mungkin terkena dampaknya.

Hotel di Maui mungkin masih menerima reservasi, dan beberapa memberikan pengembalian uang hingga tanggal perjalanan. Misalnya, Anda dapat memesan kamar untuk minggu depan di Outrigger Kaanapali Beach Resort pada Kamis sore, meskipun listrik dan saluran telepon di resor tersebut padam, menurut agen reservasi.

Bisakah saya membatalkan Vrbo atau Airbnb saya?

Expedia Group, pemilik Vrbo, mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa mereka “menerapkan pengecualian keadaan luar biasa untuk reservasi Vrbo yang memenuhi syarat di Maui di mana wisatawan bisa mendapatkan pengembalian dana penuh.” Ia menambahkan, “Kami akan terus bekerja sama dengan tuan rumah Vrbo kami yang memiliki pemesanan mendatang di daerah yang terkena dampak untuk memastikan semua wisatawan kami diperlakukan secara adil.”

Layanan pelanggan Airbnb mengatakan bahwa mereka akan memberikan pembatalan bebas penalti di beberapa bagian Maui untuk tuan rumah dan tamu yang memintanya. Namun, orang-orang perlu menghubungi saluran layanan pelanggan lokasi tersebut di (844) 234-2500 untuk memastikan bahwa mereka memenuhi syarat.

Wisatawan yang akomodasinya tidak terkena dampak langsung kebakaran mungkin akan lebih sulit mendapatkan pengembalian dana.

Seorang pembaca mengatakan kepada The Times bahwa dia dan istrinya ingin mengindahkan permintaan pemerintah dan membatalkan perjalanan mereka ke Maui, namun tuan rumah Airbnb mereka menolak memberi mereka pengembalian dana sebagian atas masa menginap mereka sebesar $2.000. Menurut lokasi Airbnb, pembatalan dan pengembalian dana adalah hal yang wajar sampai ke tuan rumahbukan Airbnb.

Apakah asuransi perjalanan akan melindungi saya?

Menurut lokasi perbandingan asuransi Asuransimytrip.com, “Jika kebakaran hutan yang mempengaruhi perjalanan Anda diketahui sebelum Anda membeli paket, cakupan Anda mungkin sangat terbatas.” Jadi jika Anda berpikir untuk membeli asuransi perjalanan sekarang untuk perjalanan dalam beberapa minggu mendatang, jangan repot-repot.

Yang dapat Anda lakukan adalah melihat apakah kebakaran hutan termasuk dalam definisi “bencana alam” pada polis asuransi perjalanan Anda. Anda juga mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan perlindungan berdasarkan “penundaan perjalanan” jika penerbangan Anda dibatalkan, “gangguan perjalanan” jika akomodasi atau tempat tinggal utama Anda rusak, atau “pembatalan perjalanan” jika tujuan Anda telah dievakuasi, kata Insuremytrip.