Guesty mendapatkan $170 juta untuk menggandakan alat manajemen properti

Platform seperti Airbnb telah berkembang pesat dengan semakin banyaknya konsumen (dan pengguna bisnis) yang tertarik untuk tinggal di properti pribadi saat bepergian atau bekerja jauh dari tempat tinggal mereka biasanya. Hal ini juga berarti booming bagi startup yang membangun teknologi untuk membantu mereka yang menyewakan properti untuk mengelola prosesnya. Tamu — yang telah membangun platform untuk mengelola listingan properti di berbagai lokasi seperti Airbnb, Vrbo, Expedia, dan Booking.com — hari ini mengumumkan bahwa mereka telah mengumpulkan $170 juta, seluruh pendanaan yang akan digunakan untuk terus mendorong pertumbuhannya. dan memanfaatkan lebih dalam penyediaan alat untuk mengatasi perubahan kebiasaan kita sebagai konsumen.

“Dengan bergesernya cara orang hidup, bekerja, bersosialisasi, dan bepergian, batas antara hotel tradisional dan akomodasi sewa terus kabur,” kata salah satu pendiri dan CEO Amiad Soto kepada saya dalam sebuah wawancara. “Operator perhotelan – mulai dari tuan rumah, manajer properti, hingga merek hotel – terus beradaptasi dengan kenyataan baru ini. Beberapa tahun terakhir membawa banyak pelanggan baru ke pasar persewaan jangka pendek, termasuk pengunjung hotel klasik yang memiliki tuntutan lebih tinggi terhadap pengalaman dan layanan tamu.”

Apax Digital Funds, MSD Partners, dan Sixth Street Growth bersama-sama memimpin pendanaan untuk Guesty yang berbasis di Tel Aviv, dengan pendukung sebelumnya Viola Growth dan Flashpoint juga berpartisipasi — sebagian termotivasi oleh visi mengenai perubahan lanskap perjalanan dan kehidupan.

“Ketika operasi manajemen properti alternatif menjadi lebih kompleks, Guesty membuka jalan bagi layanan perhotelan digital generasi berikutnya,” kata Dave Evans, mitra Apax Digital, dalam sebuah pernyataan. “Rekam jejak kesuksesan dan inovasi mereka, seiring dengan semakin berkembangnya rangkaian alat dan pengalaman pengguna yang intuitif di platform mereka, Guesty telah diposisikan untuk mendefinisikan dan mengkonsolidasikan kategorinya, bekerja sama dengan bisnis hosting dari semua ukuran. Kami bersemangat untuk terus bermitra dengan perusahaan yang terus mentransformasi industri ini.”

Ini adalah Seri E yang semuanya ekuitas, kata Soto dalam wawancara kami (melalui email, karena kebetulan saya sedang bepergian sendiri). Soto tidak menyebutkan penilaiannya yang mana, namun dia mengatakan kepada saya bahwa angkanya telah meningkat tiga kali lipat sejak putaran terakhirnya (suntikan $50 juta pada tahun 2021). Buku Pitch mencatat bahwa putaran terakhir bernilai $230 juta; jika itu akurat maka putaran hari ini akan menghasilkan $690 juta. (Kami akan memperbaruinya ketika kami mengetahui lebih lanjut.) Perusahaan ini belum menghasilkan keuntungan, kata Soto, namun mereka menargetkan untuk mencapainya tahun depan, ketika perusahaan tersebut juga berada di jalur untuk melampaui $100 juta dalam ARR dalam enam bulan pertama.

Jumlah pendanaan yang disalurkan memang besar, namun hal ini mungkin menjadi hal yang penting mengingat kendala yang dihadapi dalam penggalangan dana secara umum pada tahun ini. Ini juga merupakan ukuran keberadaan Guesty saat ini dan ke mana arahnya.

Soto dan Guesty tidak mengungkapkan berapa banyak properti yang dikelola menggunakan platformnya namun secara langsung mengatakan bahwa jumlahnya terus bertambah. “Kami memperkirakan pendapatan dan listing kami yang dikelola akan terus meningkat dua kali lipat dari tahun ke tahun, baik pada tahun 2022 dan 2023,” kata Soto kepada saya. (Sebagai referensi, terakhir kali kami melaporkan jumlah tersebut adalah pada saat putaran pendanaan sebesar $35 juta pada tahun 2019, ketika tercatat ada lebih dari 100.000 di 70 negara.)

Penjelasannya untuk tidak lagi mengungkapkan nomor properti tidak ada hubungannya dengan gangguan yang tak terelakkan yang disebabkan oleh COVID-19 terhadap industri (dan dampak dari Guesty's). pengguna pada khususnya), namun karena Guesty sendiri telah berubah sebagai sebuah bisnis, memperluas baik jenis properti yang dikelola, maupun penggunaan properti tersebut.

“Karena inventaris kami telah berkembang hingga mencakup lebih dari sekadar daftar sewa jangka pendek dan mencakup akomodasi yang lebih fleksibel, seperti co-living space, aparthotel, glamping, dan banyak lagi, metrik utama yang menunjukkan pertumbuhan kami adalah pendapatan dan profitabilitas kami,” Soto mengatakan, seraya menambahkan bahwa Guesty telah melihat pertumbuhan 100% dari tahun ke tahun dan memperkirakan hal ini akan terus berlanjut. Tim startup tersebut kini berjumlah 585 karyawan, yang jumlahnya juga meningkat dua kali lipat pada tahun lalu.

“Kami memperkirakan angka-angka ini akan terus bertambah lebih cepat,” katanya.

Untuk itu, Guesty juga berkembang pesat dalam hal jenis alat yang ditawarkan kepada penggunanya, dan bagaimana platform tersebut menghasilkan pendapatan. Ada banyak startup perjalanan di luar sana, termasuk sejumlah besar startup yang berdedikasi pada teknologi dan layanan manajemen properti, dan Guesty telah memposisikan dirinya sebagai konsolidator. Akuisisi perusahaan sudah termasuk VR saya (seperti Guesty, alumni Y Combinator) dan Porter Andamasing-masing, untuk memanfaatkan alat multimedia yang lebih mendalam bagi penggunanya dan menyediakan lebih banyak alat bagi host yang bekerja di seluruh properti yang dimiliki oleh pihak ketiga.

Rencananya adalah menggunakan sebagian dari pendanaan ini untuk terus membangun lebih banyak bisnis yang melengkapi strategi Guesty, dan untuk terus memanfaatkannya lebih dari sekadar menyediakan alat untuk mengelola properti, namun untuk menyediakan layanan lain, dan bagi penggunanya, untuk memberi mereka tujuan akhir. platform terpadu yang terpadu untuk mengelola pekerjaan mereka sendiri sebagai sebuah bisnis. Fitur saat ini berjumlah sekitar 18, termasuk tidak hanya manajemen kalender dan cara mengelola beberapa portal pemesanan, namun juga saluran untuk mengelola komunikasi tuan rumah tamu, alat analitik dan akuntansi, alat pembayaran, dan banyak lagi.

“Operator perhotelan kini diharapkan menyediakan lebih banyak fasilitas, respons real-time, memiliki lebih banyak ketersediaan untuk komunikasi berkelanjutan dengan pelanggan, dan memberikan pengalaman tamu yang lebih baik secara keseluruhan,” kata Soto. “Tren penggabungan jenis akomodasi akan terus berlanjut, dan ekspektasi konsumen yang terus meningkat akan mendorong manajer properti dan perhotelan untuk memberikan tingkat layanan dan akomodasi yang semakin fleksibel. Platform Guesty dirancang untuk memenuhi kebutuhan ini. Misalnya, teknologi kami memungkinkan penyedia perhotelan meningkatkan komunikasi tamu dengan menggabungkan otomatisasi, menjadikan interaksi tamu lebih cepat, lebih intuitif, dan menyediakan alat dan opsi ponsel cerdas yang merupakan metode komunikasi pilihan sebagian besar tamu.”

Salah satu bidang investasi juga akan membangun lebih banyak otomatisasi ke dalam produk, katanya, yang kemungkinan ditujukan untuk bekerja dengan pelanggan yang mengelola properti dalam jumlah lebih besar dan mungkin memiliki tugas yang lebih berulang dan berulang.

“Kami bekerja keras untuk meningkatkan tingkat otomatisasi dalam produk kami serta menyempurnakan alat komunikasi berbasis AI,” lanjut Soto. “Produk Guesty menyediakan peralatan untuk berbagai jenis properti, termasuk bangunan multi-unit dan properti multi-lokasi, namun seiring dengan berkembangnya pelanggan kami, mereka mempunyai kebutuhan tambahan untuk berbagai jenis tamu. Oleh karena itu, kami akan menyempurnakan produk kami untuk menyediakan alat yang dibutuhkan penyedia perhotelan untuk menangani segala hal mulai dari masa inap bulanan dan living-as-a-service, yang disesuaikan untuk berbagai jenis akomodasi — mulai dari glamping hingga properti yang lebih tradisional seperti hotel. Untuk mencapai hal ini, produk harus sangat fleksibel dan mengakomodasi solusi hybrid.”

Terakhir, bidang ketiga yang mungkin akan lebih banyak diinvestasikan oleh perusahaan adalah layanan keuangan yang diberikan kepada penggunanya. “Untuk meningkatkan nilai yang kami tawarkan, kami akan berupaya menambah dan meningkatkan penawaran fintech kami, memungkinkan pelanggan kami melakukan penagihan dengan lebih efisien, membuat jalur kredit dan mengambil pinjaman untuk mengembangkan bisnis mereka, mengelola risiko, dan menawarkan analisis yang lebih canggih bagi pelanggan. untuk membuat keputusan yang tepat mengenai pengembangan bisnis mereka dan mengelola aspek tambahan dalam operasi mereka,” tambahnya. Akuisisi yang mungkin dilakukan untuk menumbuhkan semua itu secara anorganik akan dilakukan baik di seluruh lini produk maupun wilayah geografis, kata Soto. Hal ini juga akan dilakukan melalui integrasi. Saat ini jumlahnya sekitar 130 dengan alat pihak ketiga lainnya.

Perusahaan tampaknya masih memiliki banyak landasan tersisa sebagai bisnis mandiri. Meskipun Soto tidak mau berkomentar mengenai apakah perusahaan tersebut telah didekati sebagai target akuisisi – baik oleh perusahaan lain yang membangun alat untuk mengelola bisnis atau layanan pelanggan, atau oleh beberapa raksasa pemesanan perjalanan online lainnya – dia dengan tegas mengatakan bahwa Guesty tidak mengincarnya. untuk diakuisisi, tetapi untuk memainkan konsolidator itu sendiri.

“Guesty tidak mencari jalan keluar,” katanya. “Kami sangat yakin bahwa industri ini terfragmentasi dan siap untuk konsolidasi dan telah melakukan banyak akuisisi baik di pasar maupun ekspansi vertikal untuk meningkatkan penawaran dan posisi kami. Kami bangga memiliki kemitraan bisnis dan teknologi tingkat tertinggi dengan semua platform perjalanan besar termasuk Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, dan banyak lagi, serta mampu memberikan nilai bagi seluruh ekosistem, yang bermanfaat bagi semua orang.”

Meskipun demikian, keterikatan yang dimilikinya pada platform tertentu — Soto mencatat bahwa Airbnb “masih sangat populer” di kalangan pelanggannya dan dalam hal aktivitas, meskipun “booking.com mungkin lebih populer di Eropa dan sebenarnya telah berkembang dalam jangka pendek. sektor sewa berjangka (STR). [with booking.com’s expansion into STR] sekarang menyumbang sekitar 30% dari bisnis mereka. VRBO (dari Grup Expedia) juga tetap menjadi pilihan yang sangat populer di wilayah tertentu di AS, terutama untuk properti berorientasi keluarga di wilayah liburan pedesaan — hal ini tampaknya menyiratkan adanya kumpulan perusahaan yang mungkin tertarik pada properti ini dalam jangka panjang, karena mereka juga mencari lebih banyak cara untuk mendiversifikasi pendapatan mereka dan memperluas jangkauan mereka.”

Pesaing lain yang lebih langsung saat ini antara lain adalah TravelNest, Hostaway, Lodgify, dan masih banyak lainnya.

Namun persaingan tersebut tidak menghalangi investor.

“Dalam industri yang sebagian besar terspesialisasi dan terlokalisasi, terdapat peluang besar untuk menghadirkan standar layanan dan keunggulan global kepada operator perhotelan dalam segala bentuk dan ukuran,” tambah Dan Bitar, direktur pelaksana dan salah satu kepala MSD Growth. “Penawaran produk Guesty yang kuat, tim R&D yang kuat, dan kemampuan yang telah terbukti untuk meningkatkan skala bisnis di berbagai wilayah menjadikannya platform ideal untuk mengkonsolidasikan pasar yang saat ini terfragmentasi.”

“Ekosistem real estate yang didukung teknologi terus tumbuh dan matang, dan kami berharap dapat bergabung dengan Guesty dalam perjalanannya untuk mendemokratisasi dan lebih memprofesionalkan bidang manajemen properti,” kata Michael McGinn, partner dan co-head Sixth Street Growth, di sebuah pernyataan. “Dengan tim manajemen Guesty yang kuat, visi jangka panjang, inovasi produk, serta pelanggan dan mitra terkemuka, kami memiliki keyakinan penuh terhadap kemampuan perusahaan untuk semakin memperkuat kepemimpinannya dalam dunia perhotelan dan manajemen properti.”