Apakah kopinya pernah tumpah? Bobby Healy tentang persahabatan, persewaan, dan pengiriman drone

Di tengah pesatnya kemajuan teknologi, terkadang kita lupa seberapa jauh kemajuan yang telah kita capai dalam hal mobilitas di bidang teknologi perjalanan. Bobby Healy, pengusaha serial dan pendiri Manna Drone Delivery dan salah satu pendiri Meili Travel Technology, menggunakan armada drone miliknya untuk mengirimkan segala sesuatu mulai dari paket hingga bahan makanan, tetapi kebanyakan, mengantarkan kopi panas.

Faktanya, pengiriman kopi mencakup 30% pesanan perusahaannya.

Pada saat yang sama, Healy juga mengelola Meili Travel Technology, sebuah perusahaan persewaan mobil berteknologi murni yang menurutnya dirancang untuk memperbaiki masalah yang ditimbulkan oleh usaha sebelumnya, CarTrawler.

Dalam sesi bertajuk “Mobil, Drone, Kopi & Obrolan” Yeoh Siew Hoon (Pendiri, WiT) mendalami petualangan kewirausahaan Bobby Healy, dimulai dengan peristiwa penuh gejolak di bulan April 2020, ketika pandemi COVID melanda industri perjalanan, membentuk kembali lanskapnya.

Pelajaran dari kesulitan

Mengisahkan restrukturisasi usahanya yang berusia 15 tahun, CarTrawler, Healy mengubah narasinya, dengan menekankan, “Saat itulah peluang baru muncul.”

Meskipun mengalami kemunduran finansial, Healy menyoroti ketahanan bisnis, yang pada akhirnya mampu pulih, mempertahankan lapangan kerja, dan meninggalkan warisan abadi dalam industri ini.

“Sebagai pemegang saham, saya tersingkir,” kata Healy. “Ada banyak uang yang hilang. Tapi saya melakukannya dengan baik, dan saya sangat berterima kasih atas kesempatan tersebut dan sangat bangga dengan warisan yang ada sekarang,” lanjutnya. “Kami telah menciptakan ribuan lapangan kerja. Memang belum pulih seperti semula, tapi menurut saya tidak ada sesuatu yang negatif atau buruk, itu tidak bisa dihindari.”

Di tengah kekacauan tersebut, Bobby dan timnya melihat peluang untuk memikirkan kembali industri persewaan mobil. Mereka mendirikan Meili Travel Technology, didorong oleh komitmen untuk memperbaiki apa yang disebutnya sebagai model broker “jelek” dalam persewaan mobil. “Kami pernah membuat marah banyak pelanggan di masa lalu karena model bisnis broker,” jelas Bobby. Filosofi inti Meili adalah menyediakan model teknologi murni, memanfaatkan keahlian tim yang sebagian besar terdiri dari mantan anggota CarTrawler.

“Kami telah menandatangani enam mitra besar untuk maskapai penerbangan besar, semua pemasok persewaan mobil di dunia, dan kami menang, dan kami akan benar-benar mematikannya,” tegas Bobby dengan percaya diri.

Meili, yang kini memiliki tim beranggotakan 35 orang, bertujuan untuk mendisrupsi industri dengan fokus pada solusi berbasis teknologi.

'Kamu punya teman dalam diriku'

Tema yang berulang dalam perjalanan kewirausahaan Bobby adalah kekuatan persahabatan. Merefleksikan hubungan jangka panjangnya dengan salah satu pendiri Meili, Mike McGearty, Healy menyoroti pentingnya membangun bisnis dengan tim yang memiliki visi yang sama.

“Saya sangat bangga dengan orang-orang yang telah bekerja untuk saya selama hampir 30 tahun masih cukup bodoh untuk terus bekerja dengan saya,” canda Healy. “Bisnis hanyalah kumpulan virtual orang-orang pada suatu waktu. Dan versi berikutnya dari bisnis tersebut biasanya adalah orang-orang yang sama, tentunya orang-orang terbaik,” tambah Healy, mengakui pentingnya tim yang kuat dan berdedikasi.

“Kami berteman, lho, dengan silsilah dan teknologi bangunan yang bagus. Sinergi itu sangat penting, karena kita semua mengambil risiko bersama-sama.”

Ada pepatah lama yang mengatakan, “Jangan gabungkan bisnis dengan teman”, yang agak sinonim dengan “Jangan gabungkan bisnis dengan kesenangan.” Jika beberapa sesi, seperti sesi Healy, di WiT Singapura tahun ini merupakan indikasi, kutipan tersebut dapat dianggap cukup kuno.

Lihat saja duo di belakang Klook, Ethan Lin dan Eric Gnock Fah; teman-teman yang menjalankan salah satu platform pemesanan tur dan aktivitas paling kuat di wilayah ini. Lalu ada trio yang mengelola Agoda, yang diwakili oleh Omri Morgenshtern di WiT, yang mendorong salah satu OTA paling sukses secara global.

Memperbaiki kekurangan dalam teknologi perjalanan

Membahas tantangan industri yang lebih luas, Healy berbagi pandangannya mengenai potensi gangguan. Dia menganjurkan untuk mengatasi masalah dalam pencarian hotel dan menyarankan kemungkinan adanya kekuatan disruptif yang menantang pemain yang sudah mapan. Dengan mengacu pada teknologi dasar seperti model bahasa besar, dia membayangkan mengotomatiskan lapisan sistem yang buruk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

“Saya pikir, di luar sana, ada pembunuh Booking.com yang mengganggu,” kata Healy, yang disambut dengan tawa bercampur dan sedikit helaan napas dari para penonton. Ia melanjutkan, “Saat ini terdapat teknologi baru yang dapat melakukan pekerjaan jutaan manusia dan melakukannya dengan lebih baik daripada perusahaan data yang terorganisir dengan baik.”

“Saya tidak mengatakan hal itu akan mudah, namun menurut saya masih ada gangguan di industri kita.”

Apakah kopinya pernah tumpah?

Beralih ke Manna Drone Delivery, Healy menjelaskan kisah sukses yang tidak biasa dalam mengantarkan kopi panas dalam 2 menit 40 detik melalui drone. Terlepas dari tantangan pengembangan perangkat keras, Healy menyatakan keyakinannya dalam meningkatkan Manna, menekankan pentingnya AI pragmatis dan visi komputer dalam memastikan pengiriman drone yang aman dan andal.

“Menariknya, rata-rata nilai keranjang di kedai kopi kami lebih dari dua kali lipat nilai rata-rata keranjang di kedai kopi itu sendiri,” ungkap Healy. “Karena masyarakat memesan untuk diantar ke rumah. Kami tidak menumpahkannya dan bahkan desain kecil yang ada di busa pun tetap utuh. Kami menggunakan LIDAR sebagai laser untuk mengetahui ketinggian saat kami melakukan pengiriman. Jadi, kita tahu persis di mana posisi tanah relatif terhadap pesawat. Kami menjatuhkannya dengan sangat cepat. Tapi kopi tidak keberatan dengan gravitasi. Dan pada delapan inci terakhir, kami memperlambatnya. Jadi kita tidak melakukannya, kita tidak menumpahkan setetes pun.”

Menavigasi Masa Depan: Realitas AI

Tentu saja perbincangan di 'Revolusi Manusia' tidak akan lengkap tanpa pembahasan tentang Kecerdasan Buatan. Bobby Healy menyampaikan pandangan jujurnya mengenai wacana terkini seputar AI, dan memperingatkan agar tidak melebih-lebihkan potensinya tanpa pemahaman mendalam tentang teknologi tersebut. “Kebanyakan orang tidak tahu apa yang mereka bicarakan,” tegasnya. Ia menekankan pentingnya mempelajari teknologi terlebih dahulu sebelum terjun ke ide bisnis berbasis AI, sekaligus menggarisbawahi pentingnya mempelajari kekuatan dan kelemahan teknologi.

“Saya tidak berpikir orang-orang melebih-lebihkan potensinya. Namun menurut saya mereka melebih-lebihkan pemahaman mereka tentang teknologi yang mendasarinya. Dan Anda tidak dapat membangun sebuah produk jika Anda tidak memahami infrastruktur yang sedang Anda bangun.”

Prediksi masa depan dan iklim pendanaan

Ketika pembicaraan beralih ke penggalangan dana, Bobby membahas iklim saat ini, dengan menyatakan, “Ini sulit.”

“Investor membenci bisnis perangkat keras, bukan karena sulit. Itu berulang, seolah-olah Anda tidak bisa membuat versi pertama dan melakukannya dengan benar. Itu bukan cara kerja perangkat keras,” jelas Healy.

“Ini adalah ilmu yang tidak pasti. Karena Anda bisa membuat mesin cuci dan tidak ada yang peduli jika gagal, bukan? Jika drone gagal, gravitasi mengambil alih dan itu cukup terlihat. Dan kami terbang di wilayah yang paling padat penduduknya karena setiap penerbangan rata-rata menerbangkan lebih dari 120 rumah.”

Healy juga menyatakan keyakinannya terhadap posisi Manna, dan komitmennya untuk membangun bisnis yang berpotensi mencapai angka triliunan dolar, sekaligus mengakui perlunya pendanaan tambahan untuk meningkatkan skala bisnisnya.

Tetap berpijak pada kesuksesan

Menutup dengan catatan yang lebih ringan, Healy berbagi etos pribadinya, menekankan pentingnya menjaga kerendahan hati dan tetap membumi meskipun wirausaha sukses. Dengan sedikit humor, dia mengakui, “Jika Anda datang ke Irlandia, Anda akan melihat mengapa saya sama sekali tidak mendapat rasa hormat dari siapa pun.”

Dalam lanskap teknologi perjalanan dan pengiriman drone yang terus berkembang, Bobby Healy berdiri di persimpangan inovasi, mengarahkan usahanya menuju cakrawala baru sambil tetap memperhatikan landasan di bawahnya. Ketika langit menjadi arena bermain bagi drone pengantar barang, dan teknologi perjalanan berupaya mendefinisikan kembali dirinya, perjalanan Healy menjanjikan akan menjadi perjalanan yang layak untuk disaksikan.